- 4 Ekim 2017
- Yayınlayan: Erdem
- Kategori: Genel
GEÇEN YIL 2 ÖNEMLİ MÜŞTERİMİ KAYBETTİM. YENİ MÜŞTERİ KAZANAMIYORUM.
“Bundan 4 yıl önce zor zahmet edindiğim 5 müşteriden 2 tanesini geçen yıl kaybettim.
Yerine yeni müşteri bulamıyorum.
Ayrıca mevcut müşteri segmentiyle yapabileceklerimizin sınırına geldiğimizi düşünüyoruz.
Yeni bir müşteri segmentine açılmamız gerekiyor.
Fakat bu konuda ki çabalarımızdan istediğimiz sonucu alamadık.
Sadece günü kurtarıyoru
Gerekli koşulları hazırladıktan sonra sizin adınıza müşteri adaylarınızla görüşmeye başlamak.
Sağlıklı bir ticari ilişkinin koşullarını sağlamak.
Çözüm aşamaları:
Yeni bir müşteri segmentine açılmak zaman ve para gerektirir.
Fakat gerekli olan para firmanın israflarından çıkarılıp bu işe aktarılmalı.
İlk önce bir iş planı oluşturulmalı.
1-Mevcut müşterilerin segmentlerini tanımlamak.
2-Mevcut müşteriden kazandığımız paranın kalitesinin ortaya çıkarılması.
3-Geçmişte kaybedilen müşterilerin masaya yatırılması.
4- Geçmişte kaybedilen müşterilerin yeniden kazanılması için görüşmelere başlamak.
5-Hedef müşterilerin ihtiyaçlarını ortaya çıkarmak.
6-Maliyetlerimizi düşürmek ve yeni bir kampanya oluşturmak.
7-Hedef müşteri kitlesi için iletişim kanalları oluşturmak.
8-Satış ekibinin oluşturulması ve eğitiminin verilmesi.
9-Referans yönetim sisteminin kurulması.
konuyla ilgileniyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.